Условия доставки и оплаты

Возврат и обмен светильников
Мы уверены в качестве светильников, которые продаем, поэтому на всю продукцию предоставляется официальная гарантия от 1 года. Наша компания Alpha Light работает только с проверенными производителями, и мы лично контролируем качество каждого товара.

Гарантия
Гарантийный срок — от 12 месяцев (уточняйте точный срок у менеджера).

Гарантия покрывает заводские дефекты и неисправности, возникшие при нормальном использовании.

При выявлении брака мы бесплатно заменим товар, отремонтируем его или вернём деньги — по согласованию с вами.

Условия возврата и обмена
Если вы передумали, выбрали не ту модель или товар просто не подошёл:

Вы можете вернуть или обменять светильник в течение 14 дней с момента покупки.

Товар должен быть:

в новом состоянии, без следов установки и эксплуатации;

в оригинальной упаковке с полным комплектом;

с сохранением чека или подтверждения покупки.

Обмен и возврат возможны:

Лично в нашем пункте выдачи;

Через транспортную компанию или курьерскую доставку (по согласованию).

Возврат невозможен, если:
Товар был в эксплуатации или установлен;

Нарушены правила подключения или эксплуатации;

Есть механические повреждения, вызванные внешними факторами;

Продукция изготавливалась под заказ.

Возврат по гарантии
В случае поломки в течение гарантийного срока:

Свяжитесь с нами через WhatsApp или по телефону.

Предоставьте:

Фото или видео неисправности;

Краткое описание ситуации;

Номер заказа.

Мы примем решение и предложим подходящий вариант решения: ремонт, замена или возврат денежных средств.

Контакты
Alpha Light — свет, которому можно доверять
Сайт: https://alphalight.kz/
WhatsApp / Телефон: +7 700 597 40 77
E-mail: info@alphalight.kz
График работы: Пн–пт с 9:00 до 18:00